埼玉県を中心に、“カッコよくて、楽しい暮らし”をコンセプトに展開している「ミタスカンパニー株式会社」様。2020年よりSHO-SANがご支援させていただいる注文住宅メーカー様です。

これまで複数社にマーケティングや集客支援を依頼する中、なかなか成果が出ずにお困りのところ、弊社SHO-SANにお声がけいただきました。

当初は「どうせ大して変わらないでしょ」と少々ネガティブな展望を持たれていたようですが……（笑）ご支援を実施してから、約半年でインスタのフォロワー数は10倍超。ホームページからの月間反響数はおよそ5倍にもなりました。

お話を伺った方

工務店集客に必要なすべてのことを引き受けてくれる

—SHO-SANを選ばれた経緯についてお聞かせください。

中小の工務店領域全般にいえることだと思うのですが、我々「マーケティング」といったことがすごく苦手なんですよ。

「家づくり」しかできないもので（笑）なので、これまでにも試行錯誤しながら、マーケティング支援・集客支援をしていただけるであろう企業さん複数社に委託してきました。

でも、まるで効果が出なかった。主に、SNSの投稿やコンテンツマーケティングをしていただいて潜在客の発掘をしてもらっていましたが、フォロワーも伸びない、施策によってお客さんが増えた実感も一切ない……半年、1年とお金をお支払い続ける以上、やはりそれなりの成果は欲しいところですよね。

そんな中、隣の市の工務店さんから「SHO-SANさんがいいよ」とご紹介いただいたんです。社長の高谷さんとお話させていただくと、知識も豊富で実績もある。そして何より、様々な施策をワンストップでやっていただけることに魅力を感じました。

以前お願いしていたマーケティング会社さんは、言ってしまえば「枝葉のこと」しかしていただけませんでした。「インスタのみ」「コンテンツマーケティングのみ」という感じですね。

それに対してSHO-SANさんは、勉強会の企画ですとかホームページのリニューアル、紙媒体のチラシ作成からSNS運用まで、工務店集客に必要なすべてのことをまるっと引き受けてくれる会社さんだったんです。

……でも今だから言ってしまいますが、やはりマーケティングって即効性があるものだとは思っていませんでしたし、当初は「どうせ大して変わらないでしょ」と心のどこかで思っていました。

ごめんなさい（笑）でも、蓋を空けてみたらびっくりですよ。まだご依頼させていただいて半年そこそこなのですが、目に見える効果を実感しています。

半年たらずでインスタのフォロワー数が10倍以上に

―具体的には、どのような成果を実感されていらっしゃいますか？

まず目に見える成果は、Instagramのフォロワー数ですね。SHO-SANさんに依頼する前は170人弱しかフォロワーがいなかったのですが、今、依頼させていただいてから半年たらずですが2,000人に迫る勢いで爆伸びしています。

基本的に、投稿や写真選定、分析まですべてお願いしています。毎日、複数の写真を添えて1投稿。簡単なことのように思えますが、しっかり拡散効果の分析と効果の検証をしていただくことで、これほどまでにフォロワーの増え方が違うのかとびっくりしています。

「いいね」も大体、100以上つきますね。そして実際に、来店されるお客様から「インスタ見てます！」「インスタ見てかっこいいと思ったので！」と言っていただける機会がとても増えました。

ホームページのリニューアルで集客数は5倍に

ホームページからの問い合わせも非常に増えています。そもそも「ホームページのリニューアルもやってくれるの？」というのが最初の驚きでした。先ほども言いましたが、SHO-SANさんの大きな魅力の1つって、集客施策をまるっと引き受けてくれるところなんですよ。

ホームページに掲載するプロモーションムービーも制作いただいたのですが、普通だったらホームページ制作会社と動画制作会社それぞれに依頼しないといけないところじゃないですか。それを一手に引き受けてくれて、なおかつ成果も出してくれる。ホームページからの集客数も現時点で5倍ほどになりましたよ。同じく、半年たらずの成果です。

最近、常々思うのですが、「マーケティング」って局所的に見ているだけではダメなんですよね。これまで、複数の企業さんにマーケティングですとか制作ですとかをお願いしてきました。

それこそ、ホームページは制作会社さんに、インスタはSNS支援が得意な会社さんに……という感じで。お付き合いさせていただく企業さんが多いと、まず情報提供に労力がかかるんです。コミュニケーションコストが大きいということですね。

それを1社に統合できて、それぞれでPDCAを回しながら成果を出しつつあらゆる支援をいただけるとなれば、こちらからすれば非常に助かりますね。

―SHO-SANにこれから期待することをお聞かせください。

現状、弊社の集客窓口は、勉強会やセミナーに集中しています。なので今後は、見学会からの集客や店舗来場の数をもっと増やしていき、「チャンネルを増やす」「底上げしていく」ための施策に期待したいですね。もちろん、このような私たちの要望もすでに聞き入れていただいて、色々ご提案いただいているところです。

SHO-SANさんは、月次報告や今後の展望のお話を毎回、非常に丁寧にしていただけるんです。私たちも、やはり費用を割いてお願いしているので、中長期的な展望が欲しいんですよね。ただただ必要経費として漫然と費用を投下していくのではなく、できる限り将来的な費用対効果も見たいわけです。

とはいえ、「やってみないとわからない」ことも多いマーケティング施策の中で、明確に提示していただくことは難しいと思うんですよ。

そんな中、将来的な展望に関しても、SHO-SANさんのご実績ですとかご経験をもとに「こう考えています」「これくらいの成果を見込んでいます」と数字を出しつつ提示してくれるんです。その辺も、すごく嬉しいですよね。今後も大いに期待しております！